Perguntas e Dúvidas Frequentes

FAQ (PERGUNTAS FREQUENTES)

A EMPRESA

- QUAIS SÃO AS FORMAS DE CONTATO COM A BRASIL TREINAMENTOS?

Temos atendimento online via CHAT no site www.brasiltreinamentos.com.br
Pelo Chat do site
E também nos telefones:
Fixo: **38-3845-1087
Celular: **38-99951-1554 (WhatsApp)

- COMO POSSO ME CERTIFICAR DA IDONEIDADE DA EMPRESA?

Os Cursos Interativos da Brasil Treinamentos são pioneiros no ramo de Educação a Distância no Brasil. Iniciamos nossas atividades em 2001 e já contamos com mais de 200 mil alunos formados nos mais diversos cursos.

Além disso, somos filiados da ABED - Associação Brasileira de Educação a Distância.
Pode estar localizando nosso nome "Brasil Treinamentos" na página de Instituições da ABED.
Se preferir, consulte os dados cadastrais da nossa empresa no site da Receita Federal. Nosso CNPJ é: 10.231.228/0001-46.

Sinta-se livre para fazer uma pesquisa na internet sobre nossa empresa, estamos certos de que encontrará comentários e elogios sobre nosso sistema de ensino e certificação.

É possível confirmar todas as informações que estão presentes aqui no site. Se preferir, contate nossa central de atendimento, de Segunda a Sexta-feira (exceto feriados), das 8:00 às 11:00 h e das 13:00 às 18:00 h .

AQUISIÇÃO
 
- QUAIS OS PASSOS PARA EU ADQUIRIR UM CURSO?

 Para estarem adquirindo uns nossos produtos é bem simples, fazemos a parceria da seguinte forma. O cliente entra em nosso site www.brasiltreinamentos.com.br e lá realiza um cadastro e após o cadastro no próprio site ele pode efetuar o pedido, esse é o processo de cadastro e compra.

Para comprar o cliente deve selecionar o produto desejado e clicar em Comprar, necessitando adquirir novos produtos clique em Continuar Comprando e escolha o novo produto, atualize valores e prossiga com compra clicando em Realizar pedido. O próximo passo é escolher a forma de envio e pagamento para então confirmar o pedido.

O curso será liberado após a confirmação do pagamento. O cliente poderá baixar o arquivo ou aguardar a chegada dos mesmos via correios, caso tenha escolhido essa opção.

- OS CURSOS TÊM ALGUMA MENSALIDADE?

Hoje trabalhamos com dois planos, o Mensal e o Anual. O Plano Mensal é específico para escolas, pois, sua aquisição é partir de dez licenças. Nesse plano o pagamento é mensal.
Já o Plano Anual o pagamento único, válido por todo um ano, não há cobrança de mensalidades.

- QUANDO POSSO ME MATRICULAR?

Após a instalação do curso na máquina, a matrícula pode ser feita a qualquer dia e horário, pois, o curso ficará instalado na máquina durante um ano, mas antes é necessário adquirir a licença no site e efetuar o pagamento do produto adquirido.

- QUERO COMPRAR O PRODUTO E INSTALAR EM 6 MÁQUINAS. QUAL O VALOR E COMO PROCEDER?

A licença é individual para cada máquina, assim possuindo 6 máquinas, é necessário a aquisição 6 licenças do produto desejado. É importante lembrar que antes de realizar o pedido é necessário atualizar valores para que a compra saia com o valor real das 6 licenças.

- QUAIS SÃO AS FORMAS DE PAGAMENTO?

Trabalhamos com três formas de pagamentos o Boleto Bancário, Depósito em conta (contas no Banco do Brasil, Bradesco e Caixa Econômica) e o Cartão que poderá dividir em até 6x, ou pela PagSeguro em até 18x.

- É POSSÍVEL PARCELAR O PAGAMENTO?

O parcelamento está disponível apenas para pagamento via cartão de crédito. É possível parcelar em até 6x com parcela mínima de R$ 10,00 e com uma pequena taxa de juros da administradora do cartão, ou também pela PagSeguro em até 18x.

- ATÉ QUANDO PRECISO EFETUAR O PAGAMENTO DO CURSO?

O pagamento pode ser feito quando o cliente puder realiza-lo, porém o curso somente será liberado após a confirmação do pagamento.

- APÓS O PAGAMENTO, QUAL O PRAZO PARA LIBERAR O CURSO?

 Se optar por pagar via Cartão de Crédito, seu curso será liberado assim que nos for enviado a notificação de confirmação do pagamento. No boleto a liberação é feita em um dia útil, no caso do depósito em conta, assim que efetuar o depósito basta nos comunicar os dados para que seja feita a liberação. Note que nesse último caso é recomendável enviar-nos um email informando os dados do pagamento, assim podemos agilizar a liberação do curso.

- O QUE DEVO FAZER APÓS DE TER EFETUADO O PAGAMENTO DO CURSO QUE ADQUIRIR?

 A melhor forma de confirmação é através do formulário de confirmação, mas também pode estar enviando o comprovante para brasiltreinamentos@hotmail.com ou até mesmo ligar no telefone (38) 3845-1087.

Através do link abaixo poderá confirmar o pagamento.

http://www.brasiltreinamentos.com.br/p-3-confirmacao_de_pagamento

- PRECISO DA NOTA FISCAL. COMO DEVO PROCEDER?

 A nota pode ser emitida em nome de Empresa (Pessoa Jurídica) ou Pessoa Física. Para isso basta fazer sua matrícula normalmente e enviar-nos os dados da empresa ou pessoa física por email: Razão Social ou Nome Completo, CNPJ e/ou CPF e Endereço Completo.

- QUERO COMPRAR AS APOSTILAS DOS CURSOS?

 Começamos a trabalhar com livros, devido a pouca demanda, acabamos de encerrar a venda de livros.

LICENÇAS
 
- SE HOUVER A TROCAR DE ALGUMA PEÇA DO COMPUTADOR PERCO A LICENÇA?

Importante saber que cada licença serve apenas para um computador. No caso de formatação do HD, será fornecida gratuitamente a reativação da licença para a mesma máquina desde que seja na mesma máquina. Não transferimos licença de um equipamento para outro. Não é permitido trocar algumas peças do computador, principalmente a placa mãe, neste caso será necessário uma nova licença.

- MINHA LICENÇA TRAVOU. PERDI A LICENÇA?

 Não, basta entrar no site de ativação especificado no email enviado pela Brasil Treinamentos e realizar o processo de reativação mostrado no tutorial Como Ativar que é enviado juntamente com o arquivo do curso.

- O CURSO BLOQUEOU, MAS MINHA LICENÇA AINDA NÃO EXPIROU. O QUE DEVO FAZER?

 Entre no site de ativação, com os novos códigos local e da máquina e reative a mesma licença para a mesma máquina. Esse processo pode ser feito durante todo um ano.

CURSO
 
- QUAL A ESCOLARIDADE OU IDADE MÍNIMA NECESSÁRIA PARA FAZER UM CURSO?

 Não há exigência de escolaridade ou idade mínima para participar dos cursos. Os cursos são didáticos, em um sistema passo a passo, por isso podem ser feitos por pessoas de qualquer idade e escolaridade sem maiores dificuldades.  Basta ter vontade de aprender.

- POSSO FAZER O CURSO EM CONJUNTO COM MEUS AMIGOS EM UMA ÚNICA LICENÇA?

 Sim, você pode fazer o curso em conjunto com seus amigos, parentes, etc., cada pessoa terá seu cadastro próprio para que no final seja gerado o certificado. Porém uma licença só da direito de instalar em uma única maquina, mas várias pessoas podem fazer em uma mesma máquina desde que cada uma tenha seu cadastro próprio.

- VÁRIAS PESSOAS PODEM FAZER O CURSO EM UMA MESMA MÁQUINA?

 Sim, porém cada usuário do curso deverá possui seu próprio cadastro, com seu usuário e senha para ter acesso, com o curso instalado em apenas uma máquina vários usuários poderão realizar o curso, cada um tendo seu próprio usuário e senha e cadastro para que no final do curso possa gerar o certificado.

- POSSO FAZER DOIS OU__ESPACO+ESPACO__CURSOS AO MESMO TEMPO?

 Sim, cada curso tem um andamento próprio, independente de outros cursos. Você pode fazer quantos cursos desejar ao mesmo tempo.

- O CERTIFICADO É RECONHECIDO PELO MEC?

 O MEC não faz a certificação de instituições que não sejam de nível fundamental, médio, técnico ou superior. Nossos cursos são classificados como livres e profissionalizantes, portanto não necessitam de portaria de regularização. No entanto, os cursos são válidos em todo o território nacional e podem constar no seu currículo.

Além disso, a Lei nº 9.394, que estabelece as Diretrizes e Bases da Educação Nacional mostra que os Cursos Livres passaram a integrar a Educação Profissional, que é a modalidade de educação não-formal de duração variável, destinada a proporcionar ao trabalhador conhecimentos que lhe permitam reprofissionalizar-se, qualificar-se e atualizar-se para o trabalho. Esta mesma lei cita que não há exigência de escolaridade anterior para esta modalidade de ensino.

Nosso CNPJ está registrado e autorizado a oferecer cursos nesta modalidade. Somos uma instituição presente no mercado desde 2001, com mais de 200 mil alunos e registro na ABED - Associação Brasileira de Educação a Distância.

- O CERTIFICADO É VÁLIDO PARA CONTAR COMO HORAS EXTRACURRICULARES NA MINHA FACULDADE? / É ACEITO EM CONCURSOS PÚBLICOS?

 Sim, você pode utilizar o certificado para completar horas extra-curriculares na Faculdade, preencher exigências em Concursos Públicos, participar de Progressão Funcional, Provas de Título, ou até mesmo para subir de cargo na sua empresa.

- HÁ ALGUMA DEMONSTRAÇÃO DE COMO FUNCIONA?

 Fizemos a seção de demonstrativos especialmente para isso. Eles se encontram disponíveis no endereço http://www.cursoinfo.com.br/amostra é só entrar clicar sobre o demonstrativo que deseja ver e baixar. São arquivos pequenos e não ocupam muito espaço no computador.

- TEM COMO MARCAR A LIÇÃO CONCLUÍDA? E COMO RECEBO O CERTIFICADO?

 Será realizado um cadastro do aluno com senha ao iniciar o curso pela primeira vez. Assim os Nossos Cursos marcarão as lições, isto é, cada lição será marcada quando o aluno terminar. E no final do curso, o certificado é gerado automaticamente, podendo ser impresso em sua própria impressora.

- QUEM ME GARANTE QUE EU VOU APRENDER?

Assim como em um curso feito presencialmente, caso não preste atenção nas aulas e não se empenhe nos exercícios, nada garante que você aprenda. Podemos garantir que se você se empenhar nos exercícios e na prática, aprenderá tanto quanto em um curso feito presencialmente.

HORÁRIOS
 
- QUAL A CARGA HORÁRIA DE CADA CURSO?

 A carga horária de cada curso depende do aluno, pois não precisa formar turma para o aluno começar os estudos. Contudo, será necessário em média de 15 a 20 horas-aula para conclusão em cada curso individualmente.

- QUAL O PRAZO PARA CONCLUIR O CURSO?

Não há um prazo mínimo ou máximo para concluir o curso. Você faz de acordo com sua desenvoltura e disponibilidade. Nós garantimos que seu curso estará disponível por 1 ano contado após a liberação da licença.

- QUAL É O TEMPO DE DURAÇÃO DOS CURSOS?

 O tempo de duração varia de acordo com seu ritmo de estudo. Temos alunos que terminaram o curso em menos de semanas, enquanto outros levaram alguns meses. A duração é determinada exclusivamente pelo aluno de acordo com seu desenvolvimento.

- MEU ÚNICO HORÁRIO DISPONÍVEL É DE MADRUGADA E/OU NOS FINS DE SEMANA. É POSSÍVEL ACESSAR NESSES HORÁRIOS?

 Sim. Você pode acessar exclusivamente no seu horário disponível. Não há obrigatoriedade em acessar o curso em dias ou horários específicos. Você faz seus horários de estudos.

- OS CURSOS TÊM HORÁRIO FIXO?

 Não, você pode acessar seu curso no seu tempo disponível. Os cursos ficam disponíveis em seu computador, após a instalação e ativação, aguardando seu acesso. Você é quem determina o ritmo de estudo.

 
 
BRASIL TREINAMENTOS
MATILDE MENDES DE OLIVEIRA MARQUES ME
CNPJ 10.231.228/0001-46

Rua Teofilo Otoni 222 A – Centro
Cep 39550-000 Taiobeiras – Minas Gerais
Telefone: (0**38) 3845-1087
Celular:  (38) 99951 - 1554 (vivo) WhatsApp

Atendimento somente horário comercial de segunda à sexta das 8 às 18h
pelo chat do site