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Curso Interativo Atendente de Caixa

• Informações Adicionais

 O Atendente de Caixa é o profissional responsável pelo pagamento e recebimento de valores em dinheiro, cheque ou qualquer outra espécie. Cabe a ele o atendimento ao cliente, emissão de nota fiscal, fechamento diário do caixa e muitas outras atribuições.
 Este curso objetiva proporcionar aos participantes conhecimentos teóricos e práticos sobre as atribuições do Atendente de Caixa.  Nos últimos anos houve um aumento do número de empregos no mercado formal nesta área, no entanto as preferências são dadas
aos profissionais com alguma experiência, ou que tenham cursos.
 As lições do curso de Atendente de Caixa são de fácil aprendizado, cuidadosamente explicadas, com vários exemplos para facilitar seu aprendizado. Cada tópico será marcado para que o aluno saiba onde parou. No fim de cada unidade existem testes para avaliar seu aproveitamento e auxiliar em suas dificuldades e direcionar seu estudo, e uma cruzada.
 O Atendente de Caixa, destina-se a quem deseja conhecer mais sobre a profissão ou atualizar seus conhecimentos. O curso interativo Atendente de Caixa da Brasil Treinamentos o ajudará o aluno a aumentar seu grau de conhecimento. Na conclusão deste curso, todo o seu conhecimento será atualizado e você está qualificado para o exercício das funções demandadas pelo mercado de trabalho.

• Certificado

No final do curso será gerado automaticamente um Certificado de Participação para os alunos com aproveitamento igual ou superior a 70% no resultado da Avaliação Final. Em média  leva de 15 a 20 horas para conclusão completa desse curso. Várias pessoas podem fazer o curso em uma mesma máquina, cada uma terá seu cadastro próprio e assim gerar o seu certificado.

• Download do Demonstrativo

Com o Demonstrativo do curso o cliente poderá verificar como é método de ensino, a linguagem utilizada, a interatividade e outros pontos importantes. No Demonstrativo do curso não é possível cadastrar alunos nem logar no curso. Serão disponibilizadas somente duas lições para demonstração de como é trabalhado o curso, da simulação, testes a interação do aluno com o curso.
Para usufruir da versão completa no site o cliente poderá estar adquirindo o curso completo.

• Requisitos Mínimos

* Resolução mínima do computador 1024 por 768;
* Sistema operacional deve ser da Plataforma Windows (XP e posteriores).
* Ter espaço suficiente para instalação no micro (196 MB).

• Conteúdo Programático

Atendente de caixa
Formas de atendimento
Operador de caixa de supermercado
Tipos de caixa Registradoras e de Equipamentos
Vendedor de comercio varejista de vestuário
Comercio ambulante e Venda direta
A implantação da automação comercial em lojas comerciais
Atendimento a clientes promoção de vendas.

Tópicos do curso.

Unidade 1: Atendente de caixa

• O que faz um atendente de caixa
• Relações com os clientes e amigos: Como nos comportar?
• Clientes são tratados com atenção, cortesia e seriedade
• Pessoal para atendimento está em numero adequado
• Após atendimento tenta-se fazer uma venda adicional
• Entrega de mercadorias aos clientes está Ok
• Cartazes/Cartazetes de preços estão de acordo com as normas
• Reclamações são atendidas e solucionadas prontamente
• Dicas de atendimento
• Conquistando a lealdade dos clientes

Unidade 2: Formas de atendimento

• Aspectos Gerais do atendimento ao público
• Normas gerais de atendimento
• Atendimento pessoal
• Sondagens
• Atendimento aos clientes
• Bom atendimento – Todo mundo quer!
• Excelência em atendimento – Parte da empresa ou do funcionário?
• Formas de atendimento ao cliente via Web
• Atendimento – Competindo em tempo e flexibilidade
• Comentários finais

Unidade 3: Operador de caixa de supermercado

• Existe troco em quantidade suficiente?
• Novos caixas são abertos antes de formar filas em excesso?
• Acatamento/liberação de pagamento com cheques está Ok?
• Produtos e embalagens
• Operadores de caixa
• A função do operador de caixa
• Tipos de lesões causadas pelo trabalho como operador de caixa
• Avaliação de estresse e dor nos membros superiores em operadores de caixa de supermercado
• O contexto de atividade comercial de supermercado
• Funções desempenhadas pelo operador de caixa de supermercado

Unidade 4: Tipos de caixa Registradoras e de Equipamentos

• A evolução da caixa registradora
• Homologação dos equipamentos fiscais
• Uso e cessação do equipamento fiscal (ECF)
• Instalação de equipamento fiscal
• Características dos equipamentos
• Tipos de caixa registradoras
• Balcão-Caixa previne danos físicos a balconistas
• Equipamentos sobre nossa responsabilidade

Unidade 5: Vendedor de comercio varejista de vestuário

• Produto e venda no setor de vestuário
• A vitrine e o balcão
• O setor varejista de vestuário no Brasil
• O que faz um comércio varejista no setor de vestuário
• Treinamento faz toda diferença
• Venda a alma de seu produto
• Vendedor de comércio varejista
• A ocupação de vendedor de comércio varejista
• Segredos para vender mais no varejo
• O novo consumidor
• Nota Fiscal
• Rede de lojas especializadas em vestuário

Unidade 6: Comercio ambulante e Venda direta

• O comércio ambulante
• Os cinco passos da venda
• O produto
• O preço
• Formas de pagamento
• Propaganda e promoção
• Estilos de compra
• Vendedor de sucesso
• Dicas para o sucesso nas vendas
• Venda direta
• A arte de vender

Unidade 7: A implantação da automação comercial em lojas comerciais

•  Automação comercial em lojas de matérias de construção
•  O que é automação comercial?
•  Como funciona a caixa registradora
•  Implantação da caixa registradora em lojas de materiais de construção
•  Invista em treinamento
•  Codifique os produtos
•  Como funciona a automação em Supermercados
•  Objetivos da automação comercial
•  Implantação do caixa em supermercados
•  Administração da caixa registradora em lojas de confecções e calçados
•  Automação em loja de confecções e calçados

Unidade 8: Atendimento a clientes promoção de vendas.

• Atendimento a clientes
• Atender bem e vender mais
• A importância do atendimento a clientes
• A compreensão das necessidades dos clientes
• A comunicação no atendimento a clientes
• O treinamento
• Cuidados no atendimento
• Promoção de vendas
• Problemas mais freqüentes nas promoções
• 8 maneiras de fechar mais vendas
• Quem são meus clientes?
• Serviços de atendimento aos clientes
• Gerenciando pessoas

Unidade 9: Avaliação final e o Certificado.

Importante:

 De acordo com a Lei nº 9.394/96, que estabelece as Diretrizes e Bases da Educação Nacional, os cursos oferecidos pela Brasil Treinamentos são classificados como livres e profissionalizantes, válidos em todo o território nacional e podem constar como complemento de horas em atividades extracurriculares exigidas em faculdades, atividades em concursos públicos e enriquecer seu currículo profissional entre outras finalidades.
 Os Cursos Livres passaram a integrar a Educação Profissional, que é a modalidade de educação não-formal de duração variável, destinada a proporcionar ao trabalhador conhecimentos que lhe permitam reprofissionalizar-se, qualificar-se e atualizar-se para o trabalho.  A Lei nº 9.394/96 também cita que não há exigência de escolaridade anterior para esta modalidade de ensino.