FAQ (PERGUNTAS FREQUENTES)
 
A EMPRESA
 
- QUAIS SÃO AS FORMAS DE CONTATO COM A BRASIL TREINAMENTOS?
 
Nós temos atendimento via Telefone, e-mail e MSN. Para mais informações sobre nosso atendimento, por favor, acesse o nosso site www.brasiltreinamentos.com.br.
 
- COMO POSSO ME CERTIFICAR DA IDONEIDADE DA EMPRESA?
 
Os Cursos Interativos Brasil Treinamentos é um dos pioneiros no ramo de Educação a Distância no Brasil. Iniciamos nossas atividades em 2001 e já contamos com mais de 200 mil alunos formados nos mais diversos cursos.
Além disso, somos filiados da ABED - Associação Brasileira de Educação a Distância. Se quiser, você pode localizar nosso nome "Brasil Treinamentos" na página de Instituições da ABED.
Se preferir, consulte os dados cadastrais da nossa empresa no site da Receita Federal. Nosso CNPJ é: 10.231.228/0001-46.
Sinta-se livre para fazer uma pesquisa na internet sobre nossa empresa, estamos certos de que você encontrará comentários e elogios sobre nosso sistema de ensino e certificação.
É possível confirmar todas as informações que estão presentes aqui no site, se preferir, contate nossa central de atendimento telefônico, de Segunda a Sexta-feira (exceto feriados), das 8h às 17h, no telefone (38) 3845 1087.
 
AQUISIÇÃO
 
- QUAIS OS PASSOS PARA EU ADQUIRIR UM CURSO?
 
Você deve cadastrar-se, selecionar em qual curso deseja se matricular e escolher a forma de pagamento. Seu curso é liberado logo após a confirmação do pagamento. Você poderá iniciá-lo, baixar o arquivo, ou aguardar o recebimento em sua casa através dos correios.
 
- OS CURSOS TÊM ALGUMA MENSALIDADE?
 
Não. O pagamento do curso é feito uma única vez. Não há nenhum tipo de custo adicional ou mensalidade. 
 
- QUANDO POSSO ME MATRICULAR?
 
Os cursos são licenças válidas por um ano. Você pode matricular-se em qualquer dia/hora. Basta acessar o site e comprar a licença.
 
- QUERO COMPRAR O PRODUTO E INSTALAR EM 6 MÁQUINAS. QUAL O VALOR E COMO PROCEDER?
 
Uma licença vale apenas para uma máquina, por exemplo o curso do Word fica por R$ 13,00 por micro, para 6 micros ficará R$ 78,00. Antes de finalizar a compra deve-se substituir o número de licenças de 1 para 6.
 
- QUAIS SÃO AS FORMAS DE PAGAMENTO?
 
O pagamento pode ser feito por Depósito bancário (temos contas no Bradesco, Itaú, Banco do Brasil e Caixa Econômica Federal), Boleto Bancário (pagável em qualquer banco ou casa lotérica) ou Cartão de Crédito (Visa, Mastercard, Diners, American Express, Hipercard, Aura, entre outros). Você receberá instruções sobre como efetuar o pagamento assim que adquirir uma licença em algum curso.
 
- É POSSÍVEL PARCELAR O PAGAMENTO?
 
O parcelamento está disponível apenas para pagamento via cartão de crédito. É possível parcelar em até 6x com parcela mínima de R$ 10,00 e com uma pequena taxa de juros da administradora do cartão (1,99% a.m.). 
 
- ATÉ QUANDO PRECISO EFETUAR O PAGAMENTO DO CURSO?
 
Você pode pagar quando desejar, porém o curso só poderá ser iniciado após o pagamento. 
 
- APÓS O PAGAMENTO, QUAL O PRAZO PARA LIBERAR O CURSO?
 
Se optar por pagar via Cartão de Crédito, seu curso será liberado imediatamente após finalizar a transação. Caso prefira pagar via Boleto ou Depósito Bancário, o prazo de liberação é de no máximo 1 dia útil. Note que neste caso é recomendável enviar-nos um email informando os dados do pagamento, assim podemos agilizar a liberação do curso. 
 
- O QUE DEVO FAZER APÓS DE TER EFETUADO O PAGAMENTO DO CURSO QUE ADQUIRI?
 
Você deve preencher um pequeno formulário on-line com os dados do pagamento para que possamos localizá-lo e liberar seu curso. Pode também enviar um e-mail para brasiltreinamentos@hotmail.com informando sobre o pagamento, assim poderemos agilizar ainda mais a liberação do curso. 
 
- PRECISO DA NOTA FISCAL. COMO DEVO PROCEDER?
 
A nota pode ser emitida em nome de Empresa (Pessoa Jurídica) ou Pessoa Física. Para isso basta fazer sua matrícula normalmente e enviar-nos os dados da empresa ou pessoa física por email: Razão Social ou Nome Completo, CNPJ e/ou CPF e Endereço Completo.
 
- QUERO COMPRAR AS APOSTILAS DOS CURSOS?
 
Não vendemos apostilas dos cursos, somente os cursos interativos. Podemos indicar editoras que o preço é bem mais em conta e as apostilas poderiam ser aproveitadas para reforçar o estudo do aluno em casa, pois o curso interativo dispensa o uso das apostilas durante o curso.
 
LICENÇAS
 
- SE HOUVER A TROCAR DE ALGUMA PEÇA DO COMPUTADOR PERCO A LICENÇA?
 
Importante saber que cada licença serve apenas para um computador. No caso de formatação do HD, será fornecida gratuitamente a reativação da licença para a mesma máquina desde que seja na mesma máquina. Não transferimos licença de um equipamento para outro equipamento. Não é permitido trocar algumas peças do computador, principalmente a placa mãe, neste caso será necessário uma nova licença.
 
- MINHA LICENÇA TRAVOU. PERDI A LICENÇA?
 
Não, basta entrar no site de ativação especificado no email enviado pela Brasil Treinamentos e realizar o processo de reativação mostrado no tutorial Como Ativar que é enviado juntamente com o arquivo do curso.
 
- O CURSO BLOQUEOU, MAS MINHA LICENÇA AINDA NÃO EXPIROU. O QUE DEVO FAZER?
 
Entre no site de ativação, com os novos códigos local e da máquina e reative a mesma licença para a mesma máquina. Isso por um ano.
 
CURSO
 
- QUAL A ESCOLARIDADE OU IDADE MÍNIMA NECESSÁRIA PARA FAZER UM CURSO?
 
Não há exigência de escolaridade ou idade mínima para participar dos cursos. Os cursos são didáticos, em um sistema passo a passo, por isso podem ser feitos por pessoas de qualquer idade e escolaridade sem maiores dificuldades.  Basta ter vontade de aprender.
 
- POSSO FAZER O CURSO EM CONJUNTO COM MEUS AMIGOS EM UMA ÚNICA LICENÇA?
 
Sim, você pode fazer o curso em conjunto com seus amigos, parentes, etc. Porém uma licença só da direito de instalar em uma única maquina, o certificado será emitido apenas para o nome que estiver cadastrado no computador.
 
 
- VÁRIAS PESSOAS PODEM FAZER O CURSO EM UMA MESMA MÁQUINA?
 
Sim, porém cada usuário do curso deverá possui seu próprio cadastro, com seu usuário e senha para ter acesso, com o curso instalado em apenas uma máquina vários usuários poderão realizar o curso, cada um tendo seu próprio usuário e senha e cadastro para que no final do curso possa gerar o certificado.
 
- POSSO FAZER DOIS OU MAIS CURSOS AO MESMO TEMPO?
 
Sim, cada curso tem um andamento próprio, independente de outros cursos. Você pode fazer quantos cursos desejar ao mesmo tempo.
 
- O CERTIFICADO É RECONHECIDO PELO MEC?
 
O MEC não faz a certificação de instituições que não sejam de nível fundamental, médio, técnico ou superior. Nossos cursos são classificados como livres e profissionalizantes, portanto não necessitam de portaria de regularização. No entanto, os cursos são válidos em todo o território nacional e podem constar no seu currículo.
Além disso, a Lei nº 9.394, que estabelece as Diretrizes e Bases da Educação Nacional mostra que os Cursos Livres passaram a integrar a Educação Profissional, que é a modalidade de educação não-formal de duração variável, destinada a proporcionar ao trabalhador conhecimentos que lhe permitam reprofissionalizar-se, qualificar-se e atualizar-se para o trabalho. Esta mesma lei cita que não há exigência de escolaridade anterior para esta modalidade de ensino.
Nosso CNPJ está registrado e autorizado a oferecer cursos nesta modalidade. Somos uma instituição presente no mercado desde 2001, com mais de 200 mil alunos e registro na ABED - Associação Brasileira de Educação a Distância.
 
- O CERTIFICADO É VÁLIDO PARA CONTAR COMO HORAS EXTRACURRICULARES NA MINHA FACULDADE? / É ACEITO EM CONCURSOS PÚBLICOS?
 
Sim, você pode utilizar o certificado para completar horas extra-curriculares na Faculdade, preencher exigências em Concursos Públicos, participar de Progressão Funcional, Provas de Título, ou até mesmo para subir de cargo na sua empresa.
 
- HÁ ALGUMA DEMONSTRAÇÃO DE COMO FUNCIONA?
 
Fizemos a seção de demonstrativos especialmente para isso. Eles se encontram disponíveis no endereço http://www.cursoinfo.com.br/amostra é só entrar clicar sobre o demonstrativo que deseja ver e baixar. São arquivos pequenos e não ocupam muito espaço no computador.
 
- TEM COMO MARCAR A LIÇÃO CONCLUÍDA? E COMO RECEBO O CERTIFICADO?
 
Será realizado um cadastro do aluno com senha ao iniciar o curso pela primeira vez. Assim os Nossos Cursos marcarão as lições, isto é, cada lição será marcada quando o aluno terminar. E no final do curso, o certificado é gerado automaticamente, podendo ser impresso em sua própria impressora.
 
- QUEM ME GARANTE QUE EU VOU APRENDER?
 
Assim como em um curso feito presencialmente, caso não preste atenção nas aulas e não se empenhe nos exercícios, nada garante que você aprenda. Podemos garantir que se você se empenhar nos exercícios e na prática, aprenderá tanto quanto em um curso feito presencialmente.
 
HORÁRIOS
 
- QUAL A CARGA HORÁRIA DE CADA CURSO?
 
A carga horária de cada curso depende do aluno, pois não precisa formar turma para o aluno começar os estudos. Contudo, será necessário em média de 15 a 20 horas-aula para conclusão em cada um dos nossos cursos.
 
- QUAL O PRAZO PARA CONCLUIR O CURSO?
 
Não há um prazo mínimo ou máximo para concluir o curso. Você faz de acordo com sua desenvoltura e disponibilidade. Nós garantimos que seu curso estará disponível por pelo menos 1 ano após a liberação da licença.
 
- QUAL É O TEMPO DE DURAÇÃO DOS CURSOS?
 
O tempo de duração varia de acordo com seu ritmo de estudo. Temos alunos que terminaram o curso em menos de semanas, enquanto outros levaram alguns meses. A duração é determinada exclusivamente pelo aluno de acordo com seu desenvolvimento.
 
- MEU ÚNICO HORÁRIO DISPONÍVEL É DE MADRUGADA E/OU NOS FINS DE SEMANA. É POSSÍVEL ACESSAR NESSES HORÁRIOS?
 
Sim. Você pode acessar exclusivamente no seu horário disponível. Não há obrigatoriedade em acessar o curso em dias ou horários específicos. Você faz seus horários de estudos.
 
- OS CURSOS TÊM HORÁRIO FIXO?
 
Não, você pode acessar seu curso no seu tempo disponível. Os cursos ficam disponíveis em seu computador, após a instalação e ativação, aguardando seu acesso. Você é quem determina o ritmo de estudo.
 
 
 Brasil Treinamentos
MATILDE MENDES DE OLIVEIRA ME
CNPJ 10.231.228/0001-46
Rua Teofilo Otoni 222 A – Centro
Cep 39550-000 Taiobeiras – Minas Gerais
Telefone: (0**38) 3845-1087
Celular:  (38) 9193 - 5003 (tim)
              (38) 9951 - 1554 (vivo)
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MSN e Email:  brasiltreinamentos@hotmail.com