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Curso Atendente de Caixa

  • O Curso Atendente de Caixa ensina ao aluno como realizar um bom atendimento, o tipo de abordagem, o faz um atendente de caixa, como operar o caixa, como trabalhar com setor de varejo e atacado, como desenvolver a promoção de vendas e muito mais.

  • Disponibilidade: Licença de Uso para 1 Micro por 1 Ano.
  • Referência: 514
  • Fabricante: Brasil Treinamentos
de: R$ 29,99
por: R$ 23,66
(economia de R$ 6,33)
em até 2x de R$ 12,27 no cartão ou R$ 22,00 á vista com 7% desconto
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                Mais informações sobre este produto

              Curso Atendente de Caixa

              Informações Adicionais

              O Curso Atendente de Caixa mostrará ao aluno como é o trabalho do Atendente, também como lidar com pagamento e recebimento de valores em dinheiro, cheque ou qualquer outra espécie, também como realizar o atendimento ao cliente, emissão de nota fiscal, fechamento diário do caixa e muitas outras atribuições.
               
              No Curso Atendente de Caixa o aluno aprenderá sobre a profissão do atendente, suas responsabilidades, como lidar com reclamações, as formas de atendimento e tipos de abordagem, como operar o caixa, também aprenderá sobre os tipos de caixas e os equipamentos de trabalho, como lidar no comercio varejista e de atacado, como funciona o processe de automação nas empresas, realizar promoção de vendas, tratamento com o cliente e outras funções primordiais para essa profissão.
               
              Este Curso Atendente de Caixa objetiva proporcionar aos aluno conhecimentos teóricos, utilizando de imagens e exemplos para informar sobre as atribuições do Profissional Atendente de Caixa.  
               
              O Curso Atendente de Caixa, destina-se a quem deseja conhecer mais sobre a profissão ou atualizar seus conhecimentos. As lições do curso são narradas, com exercícios, exemplos e imagens para facilitar o aprendizado e ao final do curso obter um bom resultado.

              Certificado

              No final do curso será gerado automaticamente um Certificado de Participação para os alunos com aproveitamento igual ou superior a 70% no resultado da Avaliação Final. Em média  leva de 15 a 20 horas para conclusão completa desse curso. Várias pessoas podem fazer o curso em uma mesma máquina, cada uma terá seu cadastro próprio e assim gerar o seu certificado.

              Download do Demonstrativo



              Com o Demonstrativo do curso o cliente poderá verificar como é método de ensino, a linguagem utilizada, a interatividade e outros pontos importantes. No Demonstrativo do curso não é possível cadastrar alunos nem logar no curso. Serão disponibilizadas somente duas lições para demonstração de como é trabalhado o curso, da simulação, testes a interação do aluno com o curso.
              Para usufruir da versão completa no site o cliente poderá estar adquirindo o curso completo.

              Requisitos Mínimos

              * Resolução mínima do computador 1024 por 768;
              * Sistema operacional deve ser da Plataforma Windows (XP e posteriores).
              * Ter espaço suficiente para instalação no micro (196 MB).

              Conteúdo Programático

              Atendente de caixa
              Formas de atendimento
              Operador de caixa de supermercado
              Tipos de caixa Registradoras e de Equipamentos
              Vendedor de comercio varejista de vestuário
              Comercio ambulante e Venda direta
              A implantação da automação comercial em lojas comerciais
              Atendimento a clientes promoção de vendas.

              Tópicos do curso.

              Unidade 1: Atendente de caixa

              O que faz um atendente de caixa
              Relações com os clientes e amigos: Como nos comportar?
              Clientes são tratados com atenção, cortesia e seriedade
              Pessoal para atendimento está em numero adequado
              Após atendimento tenta-se fazer uma venda adicional
              Entrega de mercadorias aos clientes está Ok
              Cartazes/Cartazetes de preços estão de acordo com as normas
              Reclamações são atendidas e solucionadas prontamente
              Dicas de atendimento
              Conquistando a lealdade dos clientes

              Unidade 2: Formas de atendimento

              Aspectos Gerais do atendimento ao público
              Normas gerais de atendimento
              Atendimento pessoal
              Sondagens
              Atendimento aos clientes
              Bom atendimento ? Todo mundo quer!
              Excelência em atendimento ? Parte da empresa ou do funcionário?
              Formas de atendimento ao cliente via Web
              Atendimento ? Competindo em tempo e flexibilidade
              Comentários finais

              Unidade 3: Operador de caixa de supermercado

              Existe troco em quantidade suficiente?
              Novos caixas são abertos antes de formar filas em excesso?
              Acatamento/liberação de pagamento com cheques está Ok?
              Produtos e embalagens
              Operadores de caixa
              A função do operador de caixa
              Tipos de lesões causadas pelo trabalho como operador de caixa
              Avaliação de estresse e dor nos membros superiores em operadores de caixa de supermercado
              O contexto de atividade comercial de supermercado
              Funções desempenhadas pelo operador de caixa de supermercado

              Unidade 4: Tipos de caixa Registradoras e de Equipamentos

              A evolução da caixa registradora
              Homologação dos equipamentos fiscais
              Uso e cessação do equipamento fiscal (ECF)
              Instalação de equipamento fiscal
              Características dos equipamentos
              Tipos de caixa registradoras
              Balcão-Caixa previne danos físicos a balconistas
              Equipamentos sobre nossa responsabilidade

              Unidade 5: Vendedor de comercio varejista de vestuário

              Produto e venda no setor de vestuário
              A vitrine e o balcão
              O setor varejista de vestuário no Brasil
              O que faz um comércio varejista no setor de vestuário
              Treinamento faz toda diferença
              Venda a alma de seu produto
              Vendedor de comércio varejista
              A ocupação de vendedor de comércio varejista
              Segredos para vender mais no varejo
              O novo consumidor
              Nota Fiscal
              Rede de lojas especializadas em vestuário

              Unidade 6: Comercio ambulante e Venda direta

              O comércio ambulante
              Os cinco passos da venda
              O produto
              O preço
              Formas de pagamento
              Propaganda e promoção
              Estilos de compra
              Vendedor de sucesso
              Dicas para o sucesso nas vendas
              Venda direta
              A arte de vender

              Unidade 7: A implantação da automação comercial em lojas comerciais

              Automação comercial em lojas de matérias de construção
              O que é automação comercial? 
              Como funciona a caixa registradora

              Implantação da caixa registradora em lojas de materiais de construção
              Invista em treinamento
              Codifique os produtos
              Como funciona a automação em Supermercados
              Objetivos da automação comercial
              Implantação do caixa em supermercados
              Administração da caixa registradora em lojas de confecções e calçados
              Automação em loja de confecções e calçados

              Unidade 8: Atendimento a clientes promoção de vendas.

              Atendimento a clientes
              Atender bem e vender mais
              A importância do atendimento a clientes
              A compreensão das necessidades dos clientes
              A comunicação no atendimento a clientes
              O treinamento
              Cuidados no atendimento
              Promoção de vendas
              Problemas mais freqüentes nas promoções
              8 maneiras de fechar mais vendas
              Quem são meus clientes?
              Serviços de atendimento aos clientes
              Gerenciando pessoas

              Unidade 9: Avaliação final e o Certificado.

              Importante:

               De acordo com a Lei nº 9.394/96, que estabelece as Diretrizes e Bases da Educação Nacional, os cursos oferecidos pela Brasil Treinamentos são classificados como livres e profissionalizantes, válidos em todo o território nacional e podem constar como complemento de horas em atividades extracurriculares exigidas em faculdades, atividades em concursos públicos e enriquecer seu currículo profissional entre outras finalidades.
               Os Cursos Livres passaram a integrar a Educação Profissional, que é a modalidade de educação não-formal de duração variável, destinada a proporcionar ao trabalhador conhecimentos que lhe permitam reprofissionalizar-se, qualificar-se e atualizar-se para o trabalho.  A Lei nº 9.394/96 também cita que não há exigência de escolaridade anterior para esta modalidade de ensino.

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